Wat is het Klantportaal?
Algemeen
Het Klantportaal is het beveiligde deel van de website waarop je kunt inloggen. Je ziet hier jouw eigen gegevens en kunt snel en gemakkelijk iets regelen met De Goede Woning.
Mijn Woning
Veel gevraagd over Mijn Woning
Welke informatie is beschikbaar via het Klantportaal?
Algemeen
Door in te loggen op Mijn Woning kun je onder andere:
- je persoonlijke gegevens inzien
- je telefoonnummer en e-mailadres wijzigen
- de gegevens van je woning bekijken
- een reparatieverzoek doorgeven
- de huur opzeggen
- de huur betalen
- een betalingsregeling aanvragen
- informatie vinden over zelf klussen
Hoe maak ik een account aan voor het Mijn Woning?
Algemeen
Je ontvangt een uitnodiging voor het activeren van je account. Je volgt de stappen die in de uitnodiging staan. Neem bij vragen contact met ons op.
Is het Klantportaal veilig om te gebruiken?
Algemeen
Het klantportaal is veilig te gebruiken. Wij zorgen ervoor dat alle informatie via een veilige verbinding in te zien is. Het is wel belangrijk dat je ook zelf zorgvuldig omgaat met je inloggegevens.
Ik ben mijn wachtwoord voor het Klantportaal vergeten. wat moet ik doen?
Algemeen
Kan gebeuren!
Vraag via de website een nieuw wachtwoord aan. Ga naar Mijn Woning en klik op wachtwoord vergeten. Vul je e-mailadres in. Je ontvangt een mail met verdere instructies.
Ik huur samen met mijn partner een woning. Kunnen we allebei een account voor het Klantportaal aanmaken?
Algemeen
Ja, dat kan. Hiervoor moet je wel ook op het huurcontract staan en een eigen emailadres hebben.
Met jouw gebruikersnaam en wachtwoord kunnen jij en je partner allebei gebruik maken van Mijn Woning.
Ik heb geen activatiecode ontvangen voor het aanmaken van een account. Wat kan ik doen?
Algemeen
Dat is vervelend! Neem even contact met ons op, dan regelen we het!
Ik wil mijn post graag digitaal ontvangen. Hoe regel ik dit?
Algemeen
Geef het goede e-mailadres hier of telefonisch aan ons door. Wij activeren dan meteen het account voor jouw persoonlijke huurdersportaal Mijn Woning
Ik wil mijn post in de brievenbus blijven ontvangen. Kan dat?
Algemeen
ls er bij ons een mailadres bekend is, ontvang je voortaan je post online van ons.
Tenzij je tijdens de mailing van oktober 2024 hebt aangegeven dat je de post in de brievenbus wil blijven ontvangen.
Kan ik het e-mailadres waarop ik mijn post ontvang veranderen?
Algemeen
Ja dit kan. Geef het goede e-mailadres hier of telefonisch aan ons door.
Kan ik de digitale post ook in mijn huurdersportaal bekijken?
Algemeen
Als jij je persoonlijke huurdersportaal hebt geactiveerd, kun je de digitale post hier terugvinden.
Heb je nog geen activatiecode of activatielink voor het huurdersportaal ontvangen of is het verlopen? Neem telefonisch contact met ons op, dan regelen we het!
Hoe herken ik digitale post van De Goede Woning?
Algemeen
Via de mail krijg je een seintje dat er post voor je is. Je kunt deze post in jouw persoonlijke huurdersportaal Mijn Woning bekijken. Ook wordt de brief in de mail meegestuurd als bijlage.
Het onderwerp van de mail is altijd: ‘Nieuw bericht van De Goede Woning’.
Als ik me aanmeld om mijn post digitaal te ontvangen, krijg ik dan het WoonMagazine nog wel in de brievenbus?
Algemeen
Ja, ons WoonMagazine blijven we per post versturen.
Ook blijven we aangetekende post en bijvoorbeeld brieven met antwoordformulieren per post versturen.
Ik heb post ontvangen van De Goede Woning. Nu moet ik een code invoeren, maar ik heb geen computer.
Algemeen
Alleen als je de post online wil bekijken heb je de code nodig. Dit is geen verplichting. De brief in de envelop is precies hetzelfde als de brief online.
Wat moet ik doen als ik mijn post (digitaal) niet meer kan openen of de 9-cijferige (PTX)code niet meer geldig is?
Algemeen
Onze post is tot 14 dagen ná de verzenddatum online te bekijken en te downloaden. Voor jouw veiligheid is de post na 14 dagen niet meer te bekijken.
Heb je de brief niet gezien en wil je de brief na 14 dagen toch nog bekijken? Log in op jouw persoonlijke huurdersportaal Mijn Woning of neem contact met ons op.